随着电信业发展和通信市场环境变化，在移动通信运营企业面临全方位竞争的情况下，如何利用自己的有限资源，有效解决代理商之间的渠道冲突，保持企业的竞争优势，使得企业长久的生存并得到发展，是摆在每个企业面前的课题。这就要求运营商必须在一个全面、长远的战略指导下，规范营销渠道管理，引导企业营销行为。 本文首先介绍了金州地区通信行业的背景和中国联通公司金州分公司的市场和代理商营销现状。然后以联通金州分公司经营情况为实证，对收集到的数据资料进行了整理，利用SWOT分析、波特五力模型等方法对公司综合能力与代理商冲突情况做了比较和分析。最后根据对各方面经营情况影响的研究结果，提出有效的冲突管理和相互影响策略。 本研究对于解决金州联通目前代理商管理制度不尽合理、代理商发展严重失衡、整体素质不高、凝聚力不强、潜力挖掘不够等问题，对促进金州联通的管理创新、机制创新，对增强金州联通的竞争优势，构建和提升核心竞争力，以便在激烈的国际市场竞争中立于不败之地等方面都有一定的促进作用。