公共服务动机对我国医师职业倦怠的影响效应研究

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近期,香港理工大学调查分析得出,有66.5%~87.8%的中国医生有职业倦怠,可见中国医生职业倦怠已成为普遍现象。在职业倦怠的研究中,研究者大多关注外在因素,并没有给予内因方面以足够的重视。而公共服务动机作为内因直接影响职业倦怠水平,公共服务动机强的医师职业倦怠水平相应要低一些,反之亦然。公共服务动机是西方社会继新公共管理之后兴起的关于公共服务领域的又一研究热点,但这一研究角度在国内医师群体职业倦怠研究中尚未得到足够关注。本文以公共服务动机为研究视角,试图研究其与医师群体职业倦怠的关系。本文所谈之公共服务动机是指影响医师群体职业付出程度的利他动机或有利社会的动机。本研究综合运用了文献研究法、实证分析法和问卷调查法等研究方法,以随机抽样原则对滨海新区内三级以上公立医院进行了问卷调查,并通过SPSS19.0软件进行相关性分析,得出以下结论:滨海新区医师公共服务动机与职业倦怠均处于中等水平;人口统计学差异对公共服务动机与职业倦怠均产生影响;公共服务动机与职业倦怠存在显著负相关(即公共服务动机越高相应的职业倦怠的水平就越低);对公共服务政策制定的吸引、对公共利益的承诺、同情心与职业倦怠存在显著负相关关系。结合研究结论,作者建议应该从优化医师群体的公共服务动机出发进行管理,以缓解医师群体的职业倦怠程度。本文对医师职业耗竭的现状结合公共服务动机进行综合分析,拓展了研究视角。通过调查、研究对滨海新区医师的职业倦怠与公共服务动机的现状有了基本了解,进一步探索了两者之间深层次的关系。此外本文深化了研究内容,对公共服务动机概念进行了整理,从不同角度进行了诠释。深入剖析了目前医师职业倦怠的影响因素,以期有针对性的提出合理化建议,从公共管理学的角度做出探索,改善医师职业倦怠现状。
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