随着我国加入WTO和电信体制的改革，电信市场将逐步向国外资本开放，逐渐形成一种多元化的竞争格局。面对这种全新的市场竞争环境，国内的电信运营商除了改善自己的网络状况，加强硬件方面的投资外，还应该在服务内容、服务方式、服务质量和经营管理方面投入更多的精力。引进国外先进的电信企业管理经验和理论，整合现有资源，形成以客户为中心，以市场为导向的管理理念，进行业务流程改造，迅速把握市场商机，提高服务水平，提高内部管理水平。本文通过分析和研究新一代电信运营支撑系统（NGOSS）框架，根据我国电信运营支撑系统的现状和发展趋势，提出了基于NGOSS体系结构的基于组件的黑龙江联通营业受理系统。从电信运营支撑系统（BOSS）整体业务来看，营业受理系统的业务处在BOSS系统整体业务的前端，系统的业务主体是各种电信产品的营业厅业务申请。根据营业受理业务的复杂程度在需求分析中把业务受理分为单产品的业务受理和组合产品的产品包业务受理，并根据分析的结果，把单产品的业务受理设计成为一种覆盖全业务的通用的营业受理功能模块；把产品包业务受理分解为产品包合并和产品包拆分两个功能模块，产品包合并模块用于把产品组合成为产品包，产品包拆分模块用于从产品包中拆分产品；由于不同类型的业务使用相同的数据模型，把两种业务类型的申请单保存功能出设计成为通用的后台申请单保存模块。本系统的实现采用基于组件的多层体系结构，使用了代理类模式、工厂模式、数据传输对象模式、数据访问对象模式等多种设计模式，使用了Struts、Hibernate框架等Java开发技术，使用了独创的相关算法，将系统显示和业务分离，数据和业务逻辑分离，简化了系统的开发，增加了系统组件的复用能力，提高了系统的灵活性和可维护性。