作为固网运营商，福建电信在市场消费模式变化的情况下，企业经营每况愈下，惟有战略转型才有出路。为实现企业转型发展战略，着手运维①转型、推进运维管理工作的精确化是转型工作的重要一环。 本文围绕转型要求，运用价值链等理论，剖析了福建电信运维体系存在的问题，并针对问题提出解决方案，为福建电信正在进行的运维管理转型提出可行的建议，也为其他固网运营商运维转型提供参考。本文主要分为以下几个部分： 第一部分，与本文相关的通信运营管理理论及应用分析，重点分析了服务质量管理、通信领域的运营电子化—OSS支撑和价值链原理在通信行业中的应用。 第二部分，分析福建电信运维体系转型的原因，对照福建电信运行维护管理转型的目标，对福建电信运维体系六个组成部分进行诊断，找出运行维护组织架构、服务流程、差异化服务能力、服务质量管理、成本管理、人才队伍、外包运维模式、IT支撑等八个方面存在的问题，并运用价值链等相关理论对问题进行综合分析。 第三部分，针对找出的八个问题，比对转型要求，提出解决方案。 第四部分，评估建议和方案的实施可能给福建电信运维转型带来的效果，并提出可衡量的指标。 最后是本文的结论。目前环境、技术、市场、竞争驱动精益运营，应该深层次更新电信运营管理理念，创建运行维护核心竞争力，走精益运维之路。