近年来,政府部门职能逐渐发生了转变,不再是以管理为主,而是以服务为主。在这样的变化下,公众对于政府的要求也随之产生了改变。税务机关作为政府部门的一部分,税收管理也在向服务型转变。由于税收的强制性和无偿性,很难做到既要从纳税人口袋里掏钱,又要纳税人满意。因此,提升纳税服务满意度一直以来都是税务工作的重难点。当前,我国税务部门刚刚经历了征管体制改革,国税地税合二为一,税务机关有了更重的担子,主要表现在纳税服务的优化、满意度的提升上。新形势下,税务机关的目标就是持续提高纳税人对税务机关的满意度,要为纳税人提供更优质的服务。但就目前纳税服务现状来看,税务机关的整体服务水平仍然偏低,所以,对纳税人是否满意进行分析,是非常重要且必要的,能够有力地推动工作的改善和服务质效的提升。本文主要运用文献研究法、问卷调查法等方法,逐一分析得出结论,找出影响临沧市纳税服务满意度的因素,包括服务质量和效率有待提高、宣传辅导工作不到位、信息化办税成效不够理想、税务人员素质水平还需提升等。针对存在的问题,有针对性地提出解决的意见建议,包括提升纳税服务意识、强化纳税宣传辅导、提升信息化办税水平、加强队伍自身建设、落实常态化满意度管理等。希望本文就纳税服务满意度如何提升而提出的建议能够对优化临沧市税务局纳税服务、提升纳税服务满意度作出参考,从而进一步探索如何才能提高服务效率、提升纳税服务满意度。