论文部分内容阅读
平衡计分卡是由美国学者罗伯特·S·卡普兰和大卫·P·诺顿提出的一整套用于经营绩效衡量与评价的财务与非财务指标体系。它不仅是一个指标评价系统,而且还是一个战略管理系统,旨在通过四套指标对企业绩效进行全面衡量。其优点是既强调了绩效管理与企业战略之间的紧密关系,又提出了一套具体的衡量指标体系。
平衡计分卡以企业战略为核心,协助企业将战略落实到实际运作中并对企业进行绩效考核。EU公司打算采用平衡计分卡进行战略绩效考核的实质是将战略落实到企业具体的经营行为,并对战略的实施情况加以实时控制和考核。而这一切正是需要建立在设计、应用一套以战略为导向的绩效指标考核体系基础上的。
本文在对平衡计分卡相关基本理论阐述的基础上,研究了EU公司设计平衡计分卡的过程。根据EU公司当前战略重点,运用SWOT工具详细分析了EU公司当前所面临的战略选择,归纳了EU公司在财务、顾客、内部流程、学习与成长四个维度的战略重点和战略目标,设计了衡量战略目标实现的各类指标,以利用这些指标来衡量EU公司的经营状况。本文还对平衡计分卡具体实施流程中一些重要的处理过程进行了设计研究,为平衡计分卡的应用实践提供了一些具体的指导建议和方法。
平衡计分卡对于中国企业来说还是一种比较先进和新兴的管理工具。本文利用平衡计分卡为EU公司建立了一套以战略为导向的绩效指标体系,并对其具体应用实施提供了一些设计思路,对于EU公司今后成功实施导入平衡计分卡这一战略绩效评估系统有重要的意义,也为中国企业如何正确引进平衡计分卡这一先进的管理工具提供一个具体的模式和例证。