成都铁路局地处西南地区，位于全国铁路网的西南部。在西南经济建设中处于极其重要的地位，尤其是在当今的西部大开发的时期，承担着西南地区与全国各地的客货运输任务和西南地区区域内的主要客货运输任务。 由于历史的原因和地形地貌的因素，成都铁路局的运输能力低下，设备十分落后。如何适应西南旅客运输的发展需要，又如何面对其他交通运输方式的崛起，在旅客运输市场中占有更大的分额，是成都铁路局面临的十分重要的课题。 本论文对此进行了研究，力争从中能获得一些有益而实用的结论，从而指导成都铁路局的旅客运输生产。 本论文从成都局线路概况，成都局客运营销现状，成都铁路局吸引区范围内旅客运输市场分析起，然后进行了客运市场SWOT环境分析，着重对竞争对手优劣势、成都局旅客运输面临的机会威胁进行了分析，再对成都局客运目标市场定位和选择进行了探讨。在此基础上，从客运产品策略、客运分销渠道策略、促销组合策略、其他组合策略、营销组织策略等方面进行了全方位的研究，对成都局客运市场营销策略进行了设计，最后得出了有益的研究结论。本研究系统性较强，其方法和结论可供成都铁路局的客运营销工作参考和应用。