近年来,随着电子商务在全世界范围内的快速发展、计算机技术的不断提升、信息处理能力的不断增强,计算机网络化和经济全球化已成为当今世界的发展大趋势。随着电子商务的发展,业务流程的电子化,不仅包含面向外部的商务活动,如网络经营、电子支付、物流配送等,还包括企业运营的业务流程,如企业资源规划、人力资源管理(HRM)、财务管理等。传统的的业务流程,由于业务过程与企业资源绑定,业务模型与组织和资源模型结合过于紧密,不适应企业的动态变化和发展要求,将会给企业的信息化建设带来不必要的资源浪费以及影响企业信息化的可持续发展。本文主要研究了工作流技术在电子商务当中的应用,重点研究了工作流技术的改进以及在电子商务当中的应用。本文所做的工作有:(1)研究了电子商务的国内外发展现状和目前所面临的问题,深入分析了SOA架构的优越性,以及工作流技术的建模方法,并将两者结合,提出了基于SOA(Service Oriented Architecture,面向服务的体系架构)的工作流模型。(2)基于SOA的工作流模型,使计算机技术和业务流程间更加紧密地对齐,以粗粒度的业务服务为基础对业务建模,使之产生更加简洁的业务和系统视图,改变工作流的柔性,以服务为基础来实现的系统更灵活、更易于重用、更好地应对变化。(3)本文建立了一个电子商务系统,CD在线销售系统,将模型应用到这个电子商务系统当中,由于SOA的封装技术,使得原本僵硬化的工作流变的更为柔性和人性化,使得电子商务系统在运行的时候,能更好的为用户服务。使业务流程更加适合企业的商务运作。通过对电子商务系统的测试,证明基于SOA架构的柔性工作流模型的优点,即服务的灵活性、扩展性、可复用性、易用性和跨平台等,将更加适应企业业务流程的信息化建设。