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当下,非营利组织已经不是一个新鲜、时髦的代名词,越来越多地出现在政府工作报告和企业的年报中,它区别于政府和企业,成为第三部门,承担着越来越多的社会责任。 这几年在我国,非营利组织的数量呈现井喷式的增长,但是伴随着快速的增长,也出现了一系列问题:没有官方背景的非营利组织由于资金的短缺,造成人员流失、项目搁置的现象经常出现。非营利组织对政府和企业的发展,有很好的促进和补充作用。解决筹资问题,是非营利组织需要突破的关键,迫切我们不能总拿起步晚等原因作为理由,应该积极地建立理论知识的研究,并且通过实践验证,推动我国的非营利组织的发展。通过西方大量的案例,证明了营销对非营利组织筹资是有积极意义的,我国的非营利组织的特点也决定了,这是必须要经历的一个过程,所以非营利组织营销是组织发展的一个有利工具。如何正确在非营利组织的工作中运用营销的思想,也是本文探讨的一个方向。 ABC是国内众多非营利组织的一家,距离成立至今,已经有了近六年的时间。虽然已经在业内树立了一定的品牌,笔者希望以此为例,通过所学的营销知识,对其研究诊断,总结精华,发现症结,帮助其做改进的解决之道。同时,考虑到这些问题可能也存在于其它的非营利组织中,可以为其它组织提供借鉴。 本文分四个部分,首先简明扼要阐述了研究的背景、意义以及方法,接着回顾了非营利组织的历史、发展。在对比了国际与国内的非营利组织的特点之后,得出非营利组织营销重要性,尤其是在过国内的非营利组织;其次是非营利组织ABC的营销策略研究,最后是对ABC提出改进方案,并对非营利组织的营销提出了策略建议:第一部分主要是将从书籍、文献、期刊中学习到的关于非营利组织的概念、发展、分类、作用的基础知识进行梳理,接着呈现出非营利组织在我国目前的发展现状,包括遇到的实际问题,引申出非营利组织营销及其重要性。第二部分从 ABC组织的介绍入手,描述目前在中国的经营状况和面临的问题。用STP和营销组合作为主要依据,深入研究,对比其在不同区域的分支机构的差异,找出在市场细分、目标市场、定位及传播渠道中的不足。第三部分根据不足,对ABC提出改进的方案,并将改进方案放大到其它非营利组织中,作为借鉴。