随着移动互联网的不断发展,手机等移动终端不断影响着人们的生活。人们对手机终端的要求己从打电话、发短信这种简单的信息交流,逐渐向“智能终端+应用服务”模式发展。而随着移动终端市场从功能手机逐渐向智能手机变革,在市场需求的巨大推动下,移动通信终端设备的品种和功能不断增加,移动终端设备制造商和运营商也展开了激烈的竞争。为了进一步丰富自身的业务,扩大市场占有率,中国移动通信集团终端有限公司顺势而生。但是,与主要竞争对手天翼电信终端有限公司和联通华盛通信有限公司相比,由于成立时间较短,中国移动终端公司在3G市场开拓方面存在一定劣势。因此,如何在激烈的竞争中寻求更大的发展空间是公司目前亟需思考和解决的问题。基于此本文通过以山东移动终端公司运营现状为切入点依据理论分析——内外部环境分析——战略选择——对策建议的写作思路,结合现有的竞争战略相关理论,通过分析山东移动终端公司所处的宏观环境、行业环境和内部运营状况,从而对公司所处的内外部环境进行了详细研究,试图找到公司现有的优势和劣势,面临的机会和威胁,以期利用SWOT分析模型找到适合公司发展的战略。通过研究可以发现,山东移动终端公司面临联通、电信等竞争对手激烈的同业竞争压力,同时网络和电视购物等潜在进入者也不断冲击着移动终端公司的市场份额,购买者在购买时具有很强的议价能力,这些都给移动终端公司的生存和发展带来了巨大挑战。但是,国家相关政策的支持,经济的高速发展,用户需求的多元化,通信技术的不断发展又给移动终端公司的发展带来的新的机遇。公司组织结构可以有效保证管理者站在战略高度看待问题,但也存在沟通和协调障碍；公司的发展增速较快,但是公司的经营毛利率偏低,总部产品占比较低等也是困扰公司发展的关键问题。在人力资源方面,公司具有较好的人力资源配置,但是公司在营销队伍建设方面还有待进一步加强；此外,公司已经初步建立了全渠道的分销体系和分销制度,在渠道方面具有良好的资源优势。基于以上分析,运用SWOT分析方法,根据公司所处的环境,结合公司的优势和劣势,以及公司的战略目标,确立公司应通过实施差异化战略从而在移动终端竞争中获得竞争优势。为此,本文从产品、营销、渠道、服务和创新五个方面提出了针对性对策建议,包括优化产品结构,分类营销,拓展电子渠道,建立差异化服务体系,进行创新发展等措施。而为了保障差异化战略的顺利实施,本文还从资金管理、人力资源管理、信息化建设和风险管理四个方面提出了相应的保障措施。本文的创新在于从移动终端公司出发而非移动公司出发研究竞争战略,同时在研究视角方面是基于运营商角度而非零售商角度。此外,本文除了提出相关差异化战略实施措施外,还从多个角度提出了保障差异化竞争战略实施的必要措施。