非工作时间与工作相关电子沟通对员工工作场所偏差行为的影响研究

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随着时代发展和科技进步,人类生活和沟通方式发生了巨大变化,以电子信息技术为基础的电子化沟通形式正在逐渐取代传统纸笔与面对面沟通。该技术的发展不仅为人类生活提供了便捷性与灵活性,也为组织高效运转提供了可能性和效益性。从组织的角度来看,电子沟通简化了人际交流与合作,克服了工作时间与空间障碍,不仅有益于组织社交网络的建立,而且有效提升了组织工作效率。从员工的角度来看,该沟通方式在为其带来表面收益的同时也潜在地对其进行剥削,因为它不仅存在于工作场所,还显著存在于非工作场所,如下班、午休等,这就导致所谓的非工作时间与工作相关电子沟通,旨在完成超越正常工作时间的组织任务。非工作时间与工作相关电子沟通往往为员工带来一系列负面影响,如触发工作家庭冲突,影响睡眠,引发情绪耗竭以及降低积极行为等。此外,作为隐形加班事件,非工作时间与工作相关电子沟通往往不是基于自愿原则,而是迫于无奈和组织规范,从而可能引发员工的消极认知,进而转变为消极行为。基于此,本研究尝试将相对剥削理论和道德推脱理论引入到非工作时间与工作相关电子沟通的研究中,考察非工作时间与工作相关电子沟通对员工工作场所偏差行为影响的作用机制及边界条件。本研究以64名企业员工为样本,进行了为期10个工作日的日志法调查,探索员工每日非工作时间与工作相关电子沟通通过道德推脱对工作场所偏差行为的影响。结果显示:每日非工作时间与工作相关电子沟通对员工次日工作场所偏差行为造成正向影响;道德推脱中介每日非工作时间与工作相关电子沟通与员工次日工作场所偏差行为间的正相关关系;细分偏好调节每日非工作时间与工作相关电子沟通与次日道德推脱间的正相关关系;细分偏好调节每日非工作时间与工作相关电子沟通与员工次日工作场所偏差行为之间的关系(通过道德推脱)。总之,本研究基于相对剥削理论和道德推脱理论,从个体认知视角探讨非工作时间与工作相关电子沟通这一事件对员工认知及行为的消极影响,无论在理论还是实践上都具有重要意义。理论上,延伸了非工作时间与工作相关电子沟通结果变量的探究,拓展了非工作时间与工作相关电子沟通的作用机制,厘清了非工作时间与工作相关电子沟通作用的边界条件;实践上,本研究对于指导组织及管理者如何把握非工作时间与工作相关电子沟通及如何根据企业情况挑选人才都具有参考性作用。
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