产品创新的概念越来越深入人心,新产品开发模型也越来越多样化,其中质量功能展开(QFD)以其特有的魅力在新产品开发的应用中越来越广泛,根据阿罗不可能定理(Arrow’s Impossibility Theorem), QFD的应用中直接简单综合个体需求来代替集体需求的做法是不可取的,本研究提出了基于QFD与关联规则(Association Rule)的新产品开发模型,该模型将顾客细分与顾客需求联系起来,创造性地提出了顾客细分质量屋,不仅在QFD的实际应用中简化了质量屋模型,更重要的是使得新产品开发模型更加有针对性,将顾客细分类型下的顾客需求分解出来,确保顾客细分质量屋中顾客需求——作为QFD的首要输入——的正确性和针对性,也为现有产品的改进提供了方向。本研究中主要应用了KJ法来整理、归纳和分层顾客需求,用模糊层次分析法(FAHP)来测量顾客需求的重要度,用关联规则的原理来筛选顾客细分标准及其细分类型,同时引入了顾客需求改顾客需求改进机会的概念,并用其来分析、筛选和提炼顾客需求,为顾客细分质量屋的建立提供支持,基于上述工作内容,建立顾客细分质量屋,将顾客需求融入到产品设计中。本研究中还将该模型用于某地板公司实木复合地板QFD项目中,并取得了成功的应用。本文的研究成果有：(1)拓展了QFD应用中的前端,将顾客细分引入到产品改进的最前端；(2)提出了基于QFD与关联规则的新产品开发模型；(3)提出了“顾客细分质量屋”,将顾客细分与顾客需求联系起来；(4)将该模型用于某地板公司实木复合地板项目；