由于国际石油工程项目的行业特点和所处的复杂环境,在国际石油工程项目中,变更索赔事件经常发生。目前,许多总承包商都在国际石油承包市场中寻找存在机会,更不乏很多西方老牌总包商。很多公司为了生存而采取低利润投标策略,面对如此竞争激烈的国际石油承包市场,变更索赔也成为了很多承包商弥补经济损失,确保效益,提高竞争力的有效手段。与西方老牌石油承包商相比,在变更索赔管理方面,中国承包商还处于一个摸索阶段,变更索赔工作仍缺乏比较系统的理论研究和工作管理流程,在整个项目管理工作中,这部分仍是一个薄弱环节。提高完善承包商对变更索赔的管理控制体系,维护承包商的合同权益和项目效益,是本论文的研究目的。本论文的研究背景是石油工程,行业特点鲜明,以往类似方向的研究大都基于国内建筑工程进行分析。本论文工作主要有以下几个方面：1、分析国内外总承包项目中变更索赔研究现状,同时,通过问卷调查法和项目调研法,选取公司在海外已执行项目的变更索赔典型案例,按照发生的不同阶段进行分类,以石油总承包商的角度,提出当前要解决的问题。2、结合国际石油总承包工程特点,采用德尔菲法进行项目风险识别,分析变更索赔发生因素方面,找出适合的国际石油总承包工程项目的变更索赔管理程序应具备的基本条件要素。相对于以往仅对已发生的变更索赔的进行过程控制管理,扩大分析范围到从项目前期即开始对变更索赔进行防范、线索跟踪等管控,并延展到项目结束后对已发生的变更索赔事件进行后期评价总结的管理。3、结合适合国际石油总承包工程项目变更索赔程序应具备的基本条件要素,提出一套完善的适合国际石油总承包项目变更索赔的管理程序,即从项目前端组织管理、过程组织管理到变更索赔后期评价总结管理程序的一套全过程管理程序。4、结合实际案例,按照项目变更索赔的前端管理、过程管理和后期评价总结管理三个阶段进行结果分析。随着越来越多的中国石油公司加入到国际石油总承包行列,希望本文的研究成果,能为我公司以及其它相关企业在今后的项目管理工作中提供一些参考,提高公司的未来项目效益和市场竞争力。