基于旅游体验分析的旅游开发策略研究

来源 :陕西师范大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:yufs80131234
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邯郸属于历史文化古城,有着丰富的旅游资源,但旅游业发展相对落后。旅游业被认为是一种朝阳产业,具有调整产业结构,改善生态环境等作用。能带动第三产业的发展,提高当地人民的经济收入。邯郸如何发展旅游业,进一步开发丰富的旅游资源,改善旅游业发展相对落后的现状,是值得思考和研究的问题。目前区域旅游开发,主要是从旅游资源价值评价的角度进行的。随着经济的发展、人们生活水平的提高,消费者更加注重内心的感受。旅游业因自身特殊的服务性,更应注重游客的体验。在此背景下,从旅游体验的角度研究旅游开发的策略,以更好的为游客提供美好的旅游体验。本文通过回顾与分析与旅游体验相关的研究论文,分析整理出其国内外研究进展。国内旅游体验侧重于基础理论研究,设计体验式旅游产品。国外旅游体验的研究范围逐渐在扩展,研究旅游体验对日常生活等的影响,以及获得高质量旅游体验的新途径。对于邯郸旅游的研究,侧重于对旅游资源的定性分析和评价,从旅游体验角度进行研究的还较少。按照《旅游资源分类、调查与评价》中的分类系统,邯郸市的旅游资源可划分为6大主类、18个亚类、48个基本类型,其中人文旅游资源占总资源量的91.89%。为了从体验的角度研究邯郸的旅游开发策略,首先要对游客的旅游体验质量进行分析。通过分析文献、旅游博客、深度访谈等途径,分析整理出25个旅游体验质量评价指标。利用探索性因子分析,将25个评价指标归为8个核心评价因子集。根据8个核心评价因子集的属性,将其归为3个体验维度。据此构建了旅游体验质量评价体系,该体系包括4个层级。第一级为目标层,旅游体验质量评价体系。第二级为3个体验维度层,分别为旅游功能类体验、旅游活动类体验、旅游情感类体验。第三级包括8个核心评价因子集,旅游服务体验、旅游环境体验、景区建设体验、参观体验、活动参与体验、情感体验、交流体验、旅游评价。第四级为指标层,包括25个评价指标。利用构建的旅游体验质量评价体系,根据旅游资源的类型、景区的建设情况,设计了调查问卷。调查问卷主要包括三部分的内容,第一部分为游客个人信息、第二部分为旅游行为特征、第三部分为旅游的体验感受。在景区共发放400份问卷,回收了368份有效问卷。对回收的有效数据进行整理,分析游客的社会统计学特征、8个核心指标因子集(25个评价指标)的评分情况。利用独立样本T检验,分析游客的性别对旅游体验质量的影响。运用单因素方差,分析游客的年龄、学历、客源地、旅游动机对旅游体验质量的影响。根据旅游体验质量的分析结果,从游客的角度出发,设计了12条主题旅游路线、4条区域旅游路线、6条外地游客旅游路线、4条本地游客旅游路线,划分了适合青少年、中青年、中老年的旅游路线。为了使游客获得难忘的旅游体验,提出了在保持原真性、可参与性、特色性的原则上,以优质的服务功能为基础,通过深度、有特色的活动,为游客塑造丰富的情感体验的策略;为了能提供优质的服务,应以更高的标准和要求,有效地提升功能类旅游体验质量:采取传统与智能相结合的信息获取方式、改善交通状况、建设特色景区、优化旅游环境;根据不同群体游客的背景特征,设计多样、特色的旅游活动:深化旅游活动的内容、丰富晚间活动内容、举办特色的节庆活动。
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