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近年来,我国医患纠纷层出不穷,医患纠纷频发已经成为我国一个不容忽视的社会公共安全问题。医患之间存在知识差距是导致医患纠纷产生的一个重要原因,合理有效的医疗知识转移可以缩短医患之间的知识差距,有效预防和减少医患纠纷的产生。本文从文献以及行为访谈两方面获取医疗知识转移影响因素,通过探索性因素分析提取医疗知识转移关键影响因素,通过实证揭示影响因素对医疗知识转移的影响机制。此外,依据本文研究结果,针对性地提出了提高医疗知识转移效果的管理建议,以期为缓解医患纠纷提供新思路。 本文首先查阅医患纠纷、医疗知识转移相关文献,总结了医患纠纷产生的原因、预防措施,医疗知识转移转移效果测量、医疗知识转移的影响因素相关研究现状;其次,对以往的研究进行总结并指出存在的不足;进而,对4家医院的8名专业医务人员进行访谈,补充修正医疗知识转移影响因素,通过探索性因素分析提取了5项关键影响因素;最后,在理论分析以及探索性因素分析的基础上,构建了本文研究理论模型。在实证中,首先借鉴研究变量的国内外成熟量表设计初始问卷,经过预测试和修改,最终形成正式调查问卷;其次对回收的285份有效问卷,运用SPSS17.0进行分析。通过实证分析,得出如下4个主要结论:①医疗知识转移主要影响因素有知识特性、医院可感知实力、医生可感知实力及意愿、医患关系强度以及患者感知强度;②各变量对医疗知识转移的影响,除知识特性负向影响医疗知识转移外,其余均为正向影响作用。③各变量对医疗知识转移各维度的影响,除医生可感知实力与意愿对认知度,知识特性对满意度的影响关系未得到验证,其余假设均得到验证;④患者感知强度在各变量对医疗知识转移及其各维度的影响过程中具有中介作用。此外,基于研究结论,提出了医方、患方、知识特性以及医患关系四个层面的管理建议,以期提高医疗知识转移效果,缓解医患纠纷。最后总结了研究结论,指出了研究的创新点、不足和展望。