在互联网高度普及的当下,“互联网+”已经扩展到各个领域,极大提升了社会信息化水平,纳税服务工作在新时期面对更多机遇和挑战。在新常态下,要想提高纳税服务的效率与质量,要想更好地满足社会发展与经济建设所需,一定要把提高纳税人满意度为目的,这已经引起了各级税务机关的高度重视。近年来科技与信息化水平不断提高,在转型升级过程中,怎样才能发挥出网络信息技术的优越性,打造服务型税务机关,这既是国家发展的必然要求,也是时代进步的象征,更是纳税服务工作面临的重要挑战。本文第一部分,绪论部分重点介绍论文研究的背景、研究意义,借鉴了国内外研究成果,阐述了本文的研究内容、思路和方法。第一章对纳税服务、纳税服务体系、“互联网+”等概念进行界定,介绍了“互联网+”时代背景对纳税服务体系的影响,引述了新公共服务理论、税收遵从理论和马斯洛需求层次理论等公共管理理论。第二章介绍提炼了昭通市纳税服务体系运行现状,从服务理念、办税程序、信息障碍、队伍建设和考核机制几方面总结并分析了昭通市纳税服务体系存在的问题及原因。第三章通过问卷调查法和访谈法,从纳税服务体系质量、互联网+、纳税遵从度、纳税满意度四个方面对昭通市的纳税服务体系运行质量进行实证分析,得出“互联网+”的发展能有效的提高昭通市纳税服务体系质量,进而有效的提高纳税满意度的结论。第四章根据存在问题提出完善昭通市纳税服务体系的可行性建议,包括:运用“互联网+”思维,通过“制度+技术”,在树立服务理念、打牢服务基础、加强队伍建设、加快信息化建设进程、完善考核监督制度等方面推动纳税服务体系优化进程。“互联网+”背景下纳税服务体系的完善,不但可以实现纳税成本的降低,对于提升纳税人满意度也具有积极意义。当前,税收工作现代化转型进入一个新的时期,通过本文的课题研究,有利于推动我国构建服务型政府的进程,对于提升社会治理水平以及加速实现社会主义现代化目标具有重要意义,同时针对昭通市的纳税服务体系的政策建议能给其他的城市纳税服务体系发展提供借鉴作用。