随着“放管服”优化营商环境改革的不断深入,税务部门不断探索提出业务流程的优化改造新思路,通过建设线上“网上办税平台”或手机APP“企业移动办税”等多渠道进行预约购票业务,实现业务的线上申请。在票据领取的业务流程方面,依然采用传统柜台模式开展,出现了业务效率低,工作人员工作压力大等相关问题,影响企业客户办理业务体验。本系统提出一套异步票据交换的O2O票据交换系统,打通线下线下业务流程,以票据交换设备为基础,通过人工智能,物联网等新型科技技术的应用,实现业务流程的智能化和自动化。通过系统建设,提高了业务效率,减轻工作人员工作量,实现业务的智能化办理。本文对O2O票据交换系统软件进行了深入的探讨研究,通过背景现状的分析,系统软件技术的论证,需求分析、系统设计、编码实现、测试等环节,详细探讨了系统软件的开发应用过程,实现“O2O票据交换系统”软件的研发与运用。首先通过对客户现有业务流程进行了实地考察和访谈调研,了解业务流程存在的问题和困难。其次通过对现有业务流程的分析,对系统建设相关的技术进行了谈论研究,选取了目前主流科技技术手段如人脸识别,电子签名,物联网技术等技术应用于系统业务流程的智能化改造,有效解决了自动化业务流程中身份识别认证,客户电子化签名,实物的监测管理等难题。系统软件选取了CS和BS的混合架构,WPF,Spring Web MVC框架的技术路线。然后通过业务流程需求分析,功能需求分析以及功能项需求分析等方面详细描述了系统的需求目标。完成了系统的架构设计,系统功能设计以及数据库设计。最后实现了系统的各项功能开发和测试验证工作。完成系统软件的设计与实现。通过本文对系统的设计与实现运用,实现了相关单位服务能力有效提升,减轻的工作人员的压力和工作时间,实现了业务流程的智能化建设。对于客户,通过系统实现业务的7*24小时自助化办理,有效减少排队等待时间,提升客户体验。实现票据交换业务全流程的智能化,自动化办理。同时也通过对人脸识别,电子签名,物联网等技术应用,实现了对相关技术的新场景应用,为相关技术的推广应用拓展的范围。