人才公寓作为一种过渡性的短时租赁房,对于解决刚进入工作岗位的人才住房问题有着十分重要的作用。住房保障是社会保障的重要组成部分,人才的住房保障利益是否得到维护关乎到人才的长久发展,而人才的顺利发展对于一个地区的发展有着至关重要的作用。因此,保障人才的住房问题、优化人才的住房环境、提高人才公寓住户满意度成了各级政府的重要施政目标。根据对已有文献的梳理,本文发现人才公寓面临着物业管理服务质量较差、公共服务设施建设不足、政策执行不到位以及实际支付租金的价格仍相对较高的问题,严重影响了人才公寓住户的满意度。因此开展人才公寓住户满意度的研究具有很强的现实意义。目前来说,现有文献对人才公寓住户满意度的研究较少,因此开展人才公寓住户满意度的研究具有很强的理论意义。本文立足于上海市人才公寓的实际发展现状,以提高人才公寓住户的满意度为视角,对人才公寓满意度进行评价研究。首先,运用文献分析法了解国内外各专家学者对人才公寓满意度的看法;第二,通过梳理顾客满意度模型以及保障房住户满意度模型,研究出适合人才公寓住户的满意度评价模型,第三,在问卷调研数据的基础上借助Amos验证性因子分析方法,对建立的人才公寓住户满意度模型进行拟合评价,结果显示本文建立的人才公寓住户满意度模型是可靠的。第四,通过因子分析法计算出各指标的权重,借助logistic回归分析,综合比较各指标的权重,找出影响人才公寓住户满意度的因素。第五,借助模糊综合评价模型计算人才公寓住户的满意度,得出上海市人才公寓住户满意度总体水平。最后,对上海市人才公寓住户满意度进行分析,提出提高上海市人才公寓住户满意度的策略。