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21世纪的竞争是人才的竞争,培训是企业培养人才、开发人才、留住人才的重要手段。时至今日,人力资源开发和培训已成为一个时髦的话题,不能有效处理培训问题的管理者将面临来自领导与员工双方面的、越来越大的压力。培训效果的理论研究表明,培训效果的评估主要有四个衡量标准：反应、学习、应用及结果。而影响培训效果的因素则有很多,主要有三类：一是个人因素(个人特征),二是组织因素(环境特征),三是培训系统因素(培训系统特征)。在企业的管理实践中,培训管理者在培训的策划过程中都会非常关注培训系统特征对于培训效果