纵观国内外电子政务建设情况可知,运用电子政务手段转变政府服务模式既可以提高政府的管理效率,满足公众让政府提供公共服务的要求,又能够适应时代的发展,提高政府自身的影响力。电子政务是政府处理日常事务方式向着新时代信息化方向进步的重要法宝,怎样紧密的联系群众并且加快政府工作转型是政府关注的焦点之一。当下政府与群众日渐亲近,权力下放使得群众与政府之间的联系更加密切,人们生活中有越来越多的方面需要政府部门的帮助与参与,而这些事情要想高效的解决就需要提高政府的工作效率。在电子政务发展迅猛的当下,群众通过电子平台就能了解相关信息,办理相关业务,这大大降低了排队办事的时间,增强了政府的办事能力。作为政务服务新平台的政务微信公众号对于政府公开政务信息、形成社会共同话题、引导舆论方向等意义非凡。政府还把政务微信公众号当作方便公众参政议政的渠道以及政府和群众互动的空间,可见政务微信公众号越来越受到各级政府部门的重视,“微信问政”也日益成为公众日常生活的一部分。政务微信公众号的出现为公众增加了取得政务讯息的渠道,为政府增加了公开政务讯息的手段,并且以全面涵盖用户、点对点信息传递的优势来进行高效工作,实现讯息公开,满足广大群众的需求。政务微信公众号为政府高效办事效力,涉及公安部、党委团委、文化与旅游、国际关系、教育等与百姓生活密切相关的各个方面,具有便利政府公开政策,与群众加深互动沟通的优势。透过政务微信公众号能够让政府加大讯息发布规模,提高发布的时效性,简易人们的查询方式,接纳大众的监视与督促。政府设置政务微信公众号能够增加政务讯息接收人群和扩充工作范围,提升工作水准,给社会大众供给愈发敏捷、方便、精良的线上办事功能。利用政务微信公众号也有益于推动政府和大众的交流,消除他们之间的误解。政务微信公众号用公正、同等的标准接受指摘,消除疑虑,用谨慎的工作作风,勇于担当的魄力处理人们关心的难题,在一定程度上有益于牢固用户数量,如此便可以保障讯息传达的实时性,吸引广大群众对政务的关注、了解和介入,最终加强政府电子政务工作效能。总而言之透过政务微信公众号有利于更深层和更广泛的进行互联网政务服务,让政府能够了解广大群众真实心声,为建造服务型政府形象、让百姓更加信服政府工作能力、消除群众对政府不必要的误会等都上了一道有力的保险。因此,从政务微信公众号利用现状出发来研究如何提高电子政务效率是不可缺少的。本文涵盖了六大章节。第一章节是绪论,包含有本论文的研究背景、目的、意义、国内外研究综述、行文思路与方法以及论文存在的创新点和不足。第二章节是关于本文研究内容相关概念的定义和行文所依据的相关理论。第三章节是论文的核心章节,从政府机构对政务微信公众号的利用情况和公众对政务微信公众号的利用情况两方面进行研究分析。而第四章节从第三章节的实证研究结论出发,基于我国政务微信公众号存在的不足之处来说明阻碍电子政务效率提升的问题。第五章节从第三、四章节的研究结论和问题分析出发,以完善政务微信公众号利用现状角度得出提高电子政务效率的相关建议。最后一个章节是总结,以此来进一步提高政府机构和广大群众对政务微信公众号为代表的政务新媒体的重视度,以期能够助力我国电子政务未来的发展与研究。