我国物业服务行业已经发展三十余年具有一定的规模,发展前景良好且潜力较大,整个行业趋于稳定再加上诸如万科,碧桂园等老牌公司屹立不倒,因此,物业服务企业想在激烈的竞争中占据较大的市场份额并取得长足稳定的发展,就必须在物业服务上有着先进的管理和别人不能模仿的特点。M物业管理服务有限公司凭借其高质量的服务,出色的服务团队以及规范化的管理,更多的业主对他们表示了肯定和赞许。但是随着不断加剧的同业竞争压力以及持续增加的自身管理面积,M物业管理服务有限公司在服务营销方面的效果欠佳,市场占有率增幅逐渐放缓,因此制定一套行之有效的服务营销策略对M物业管理服务有限公司来说刻不容缓。本文主要针对M物业管理服务有限公司的服务营销策略为对象进行研究,本文在结构上大致分为四个部分,第一部分主要阐述研究的背景以及使用的方法,还有本研究理论和实践意义;第二部分,总结国内和国外关于该课题的研究成果,并介绍本文会用到的研究理论;第三部分,介绍M公司概况以及存在问题;第四部分,利用SWOT分析法和7P理论,并结合上面几部分的分析结果,构建出适合M物业公司的服务营销策略,以及后续方案的实施与保障。本文梳理了M物业管理服务有限公司的现状,进行宏观环境分析、微观环境分析、SWOT分析,考虑经济、政治、社会文化等环境的影响,分析如何使该物业管理公司得到良性的规模化发展,同时对其他物业公司的发展提供有价值的参考。