当今社会是知识经济社会,互联网+及大数据理论的发展和现实应用发展迅速,咨询业与互联网深度融合,信息化对于社会的发展起到了重要的推动作用。而在一个组织机构当中,人才是竞争的核心,如何提升员工对于组织的满意度,肯定员工在组织创造价值过程中的重要作用,并将员工利益与组织利益紧密联系起来具有重要的意义。CERT网络咨询机构作为一家受工业和信息化部的直接管理网络咨询机构,主要的职责是收集、整理、核准、汇总、上报网络中的各种信息以及处理相关的应急服务。该机构历经10余年的发展,在规模不断扩大,员工数量不断增加的过程中,由于自身事业单位的属性,机制、体制落后,导致近年来员工的满意度呈现逐渐下降的趋势,影响了机构进一步的发展。因此,本文旨在通过调查问卷的方式拟对CERT网络咨询机构的员工满意度现状进行调查,分析不同特征人群满意度差异以及影响因素,并制定切实可行的提升对策,从提高员工工作积极性和主动性的角度,使组织绩效得到有效提升。本文首先阐述了研究背景与意义,研究方法,研究内容以及技术路线;其次介绍了工作满意度的主要理论、工作满意度的测量方法以及工作满意度与员工行为的关系;再次,介绍了 CERT网络咨询机构及员工的构成情况,说明了本文的调查的目的、对象及内容并进行了具体的调查问卷设计;然后对CERT网络咨询机构员工满意度调查的结果进行分析,在阐述问卷调查基本情况的前提下,对机构中员工的整体满意度以及不同年龄、不同学历层次以及不同职称的员工的满意度情况进行分析,在分析之后得出影响CERT网络咨询机构员工满意度的原因;针对问卷分析得出的具体问题,制定具有针对性的提升对策;最后,总结本文的研究结论,对未来的研究进行展望。