在电子商务环境下，消费者对网上购物的态度和行为是电子商务市场成功的关键因素，分析研究消费者网上购买决策过程和网上消费行为的影响因素，对企业制定相应营销策略，引导消费行为的发生，促进企业电子商务的发展具有重要意义。　　 本论文首先介绍了电子商务的发展概况及类型，然后通过对国内外文献的阅读和分析，结合网络环境的特征，界定了网上购物的含义，并对网上购物的特点及目前存在的问题进行了阐述分析，最后对网上消费者的购物心理和行为特点及其影响因素进行了探讨。在此基础上，设计并运用问卷调查来研究消费者网上购物行为、偏好及其影响因素。调查主要集中于四个方面的内容：一是网上消费者的人口统计情况，二是消费者对网络购物的基本态度，三是网上消费者购物的详细情况，四是消费者对网络购物的满意度。本文在运用统计分析软件对调查数据进行整理分析过程中，除对各指标做描述性统计外，主要针对消费者个体因素对网上购物行为的影响进行了分析，并对网上消费者进行了分类，以寻找其消费心理和行为的规律，最后针对研究结果对企业如何开展电子商务提出了相应的建议。　　 本论文研究的重点在于寻找网上消费者购物心理和行为的规律并利用数学统计方法分析影响网上消费者购物行为的主要因素。研究结果表明，网上消费者购物的倾向性差异较大，而购物习惯则较为相似，而在消费者个体因素中对网上消费者购物行为影响最显著的因素依次为收入和年龄。因此，电子商务企业应该以年龄段在25～35岁之间的消费群体作为目标市场，同时在消费者进行网络购物时给予更多的优惠，从而留住消费者。