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中国商业环境正处于快速的变化中,特别是中国加入WTO之后更是加快了这个速度,客户拥有更多的权利去选择为其服务的企业,企业之间的竞争日趋激烈。在这种情况下,企业必须制定清晰的企业战略并将他们的战略实施到底,管理者需要一个组织战略和组织基础框架为他们有效地制定和实施企业战略。企业成功的关键是针对客户及目标市场建立一个致胜的价值定位,并根据这个定位建立绩效管理系统。一个有效的绩效管理系统就是要将企业战略转化为一系列目标和衡量指标,使其不仅可以衡量企业过去的绩效,而且能为企业未来的发展提供