工作与家庭是个体生活的两大重要部分,是每个人生活的基础领域,工作家庭冲突已经成为多数人普遍面临的重要问题,而由于其对个体家庭生活、工作情况、企业、社会都有重要影响,也成为目前学术界研究的重要课题之一。敬业度可以理解为在一个组织中,个体认可组织并能全力投入,呈现出的努力积极的工作态度和工作行为,企业逐渐重视组织内成员的敬业度。在我国社会文化环境之下,员工的敬业度很大程度上受到其家庭工作关系的影响,工作家庭冲突可能在较大程度上降低员工的敬业度。心理资本是积极心理学和积极组织行为学领域的新概念,表示个体正向的心理状态,能够对个体的各个领域产生正向影响,同时企业可以通过多种形式的培训进行开发与培养,进而增强员工的心理资本,充分发挥心理资本的积极作用。因此,本文以银行从业人员为研究对象,从工作家庭关系方面出发,探索工作-家庭冲突对敬业度的影响,并检验心理资本在影响过程中的作用。本文主要包括以下内容:首先,梳理工作-家庭冲突、心理资本、敬业度三个变量的相关文献,总结三个变量的概念、维度、测量及相关变量的研究情况,并基于角色冲突、边界、资源保存等理论及逻辑分析提出本文的假设;其次,运用问卷调查法获取各变量的数据,利用SPSS19.0与Mplus7.0进行数据分析,验证所提假设,分析工作-家庭冲突对敬业度的影响及心理资本在此过程中的作用;最后,基于数据分析及讨论结果提出管理建议,并总结本研究结论,提出未来研究展望。本文经过数据分析得到以下研究结论:首先,工作-家庭冲突、心理资本和敬业度在性别、婚姻情况、工作年限等基本人口统计学变量上具有一定程度的差别;其次,工作-家庭冲突对敬业度具有显著的负向影响,工作-家庭冲突的两个维度——时间冲突、压力冲突都对敬业度有显著负向影响;最后,心理资本在工作-家庭冲突与敬业度的关系中起了调节作用。当员工具有较高的心理资本水平,其工作-家庭冲突对敬业度的负向影响作用将会比低心理资本水平的员工更小。心理资本的四个维度——自我效能、希望、乐观、韧性,也都正向调节工作-家庭冲突对敬业度的影响程度。本研究形成以下创新点。首先,建立新的理论模型,探索心理资本在工作-家庭冲突对敬业度影响过程中的调节作用,丰富了工作-家庭冲突的结果变量研究;其次,将银行从业人员作为研究对象,细化了工作家庭关系的研究范围,探索工作-家庭冲突对其敬业度的影响,进一步拓展了对金融行业人员的研究;最后,检验心理资本量表在银行从业人员群体的有效性,拓展了心理资本量表在中国文化情境中的适用性。