吉林省已于2003年快速步入老龄化社会。现如今,东北劳动力外流的形势较为严峻、“四二一”结构家庭逐渐增多以及人们有限的精力给传统的家庭养老方式带来极大难题。机构养老作为满足养老需求的重要方式之一,迎来了关键的发展机遇期。本文以康乐养老服务公司为例,通过对其运营管理方面的全方位了解,以战略管理为理论依据,研究了康乐养老服务公司的发展现状、存在问题及产生原因,对内外部经营环境进行了详细论述,通过分析其所面对的市场环境及竞争对手优劣势等情况,结合自身SWOT分析,对康乐养老服务公司的未来制定了详细的发展规划和最有利的战略目标,并提出了相关保障措施。康乐养老服务公司走的是中高端养老机构发展路线,运营稳健、管理科学、提供专业的介护服务、人员结构稳定,服务收费和人员薪水均高于市场平均水平,在服务规范、饮食卫生、安全管理、财务管理等方面制定了规章制度,能为老人提供一个良好的生活、护理环境。但随着经营时间的推移,康乐养老服务公司存在着难以招聘介护人员、多元发展空间不足、政策支持无法加深以及缺乏发展战略规划等诸多问题,究其原因是缺少社会充分的支持、养老行业粗放发展、自身定位不够明确以及公司发展目标单一等。在对康乐养老服务公司内外部发展环境进行深入研究的基础上,通过PEST、波特五力、SWOT模型分析发现,康乐养老服务公司的内部优势是拥有成熟的管理经验和护理模式,管理团队出色、介护服务专业、人员结构稳定;外部机会是政策利好、人们观念转变、物质条件极大改善,吉林省养老机构发展将进入快车道,为康乐养老服务公司带来了较好的发展机遇;内部劣势是经营“包袱”较重,影响盈余能力,未来拓展多元化发展的空间不够;外部威胁是市场浪潮下民营养老机构快速发展,同质化经营的出现会压缩现有市场份额,进一步降低康乐养老服务公司的“造血功能”。本文运用SWOT模型分析,对康乐养老服务公司提出了四种发展战略,并根据其自身实力和当前所处的经营环境,选择了利用内部优势与外部机会继续扩大经营的SO发展战略,并分步实施发展战略,即整合资源,不断扩张经营,最终将康乐建设成为大型养老服务综合体,对规划目标的提出、战略的选择、规划目标的实施进行了详细论述,并从发展内部核心竞争力和争取外部支持两方面为战略的实施提出了保障措施。