中国有句古话叫“一步差三市”,也就是说店铺位置相差一步就有可能差三成的买卖。营业厅的位置选择具有投资大、周期性长和不灵活等特点,一旦选择就不能轻易改变,因此营业厅选址不仅关系到公司的投入产出问题,更能够从一个侧面反映出公司管理层的决策水平。联通的自建自营营业厅是为用户提供业务咨询、投诉、受理、售后以及终端销售等电信服务的场所。回顾现有的电信业营业厅研究文献,主要集中在营业厅服务管理、营销渠道建设、功能提升等方面,对营业厅选址方面的研究寥寥可数,但是在实际运营过程中,营业厅的选址建设对于通信运营商来说又非常重要,选址的好坏直接影响到营业厅的服务质量、服务成本及效益。研究影响营业厅选址的主要因素,建立系统科学的选址方法,已经可以成为企业加强精细化管理的一项重要工作。本文在借鉴前人对营业厅选址影响因素的研究基础上,建立云南联通营业厅选址指标评价体系,研究方法以综合评价为主,采用定性研究与定量研究相结合的方法,通过实地调研,获取大量第一手的资料和数据,作为系统分析的基础；运用层次分析法,确定指标权重；通过数学模型进行分析。笔者通过对联通昆明市内八家自建自营核心营业厅进行实地调研,汇总以往相关数据,运用层次分析法,建立起评价指标值进行评估、对比,并将得出的结论代入八家营业厅,检验模型的有效性,之后利用得出的选址因素评价指标,结合多元回归法,指导进行新的营业厅选址决策。