公共危机管理中地方政府的公众沟通问题与对策研究

来源 :沈阳师范大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jiangxiuli2010
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现阶段,公共危机频繁发生,相较于政府内部层面的公共危机管理,如何更好地与公众进行沟通是公共危机管理中十分关键的部分,公共危机如果不能妥善处理,不仅会影响政府的公信力,让公众对政府的执政能力产生质疑,更会影响社会和谐,从而阻碍我国社会主义建设进程。我国对公共危机管理的研究起步较晚,直至2003年“非典”期间才逐渐形成公共危机管理体系。直至目前为止,虽然我国应对公共危机的各项能力已经有了很大的提升,但不得不承认仍有很多问题存在。目前,大数据时代的到来又为政府决策能力的提升增添了新的助力。自媒体的极度发达,微博微信等网络社交平台的受众面越来越广,影响力越来越大,也在无形中加大了公众对公共危机管理的参与度,这是一把“双刃剑”,既增添了地方政府解决公共危机事件的压力,又能对公共危机管理起到更好的督促作用。近几年,公共危机频繁发生,地方政府亟待解决公共危机管理中的公众沟通问题,从而促进公共危机管理体系的完善。本论文基于危机生命周期理论和危机管理4R理论,围绕当前公共危机管理中地方政府的公众沟通问题展开研究,通过文献研究法形成理论支持,并根据公共危机不同阶段的特点举出近几年影响较大的公共危机事件,对其进行归纳总结,研究出相应的解决对策,同时能够对其他地区潜在问题的发现提供帮助,从而促进地方政府公共危机管理整体水平的提升,完善相关问题的理论研究,亦对我国地方政府今后的公众沟通实践提供经验借鉴。
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