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在第一章,该文认真分析了中国和世界各国的高速客运发展状况,借鉴国外的发展经验,提出了中国应发展结点运输的集约化经营模式,提高服务质量,实现运输组织化程度的提高.在第二章,该文系统介绍了结点运输理论,并对结点运输的组织模式,服务模式和相关技术进行了深入研究,形成了一整套结点运输组织模式.在第三章,该文运用QFD模型对结点运输的服务模式进行优化,使运输服务更人性化,更能满足乘客的需求.在第四章,该文以新国线集团公司为例,对结点运输的组织、经营和服务模式等问题进行了系统的应用研究,并提出存在的主要问题.