商函业务作为邮政企业的一项优质业务,在通信、交通、金融等行业尤为重要。但随着电子技术的发展,邮政商函业务的发展逐渐陷入了瓶颈期,商函业务市场的进入壁垒也在不断降低。邮政企业商函业务市场的竞争对手逐渐增多,使得邮政商函市场的开发难度也在增大。如何保持并扩大邮政企业的商函业务市场份额已经是邮政企业迫在眉睫的问题。本文选取基于价值链的邮政商函业务创新为题,是以价值链与商函相关理论为基础,通过对商函业务在国内外发展现状的了解,对商函业务价值链进行定性定量的分析,来进行商函业务创新。首先通过分析邮政商函业务价值链的各大组成模块,将邮政商函价值链分解为基本活动与辅助活动,从而有利于找出商函业务的增值环节;同时对商函业务规律以及商函业务发展的内外部因素进行了分析评价,从而找出邮政商函业务的价值创新的路径,即通过对商函现有价值链进行拆分、商函价值链延伸以及价值活动的创新三个角度来对商函业务进行创新。对邮政商函的基本结构模块进行解析,提出邮政商函业务的创新概念模型;由价值链相关理论,对商函价值定义为业务活动环节功能与成本之比。定义商函价值系数,根据水平邮政商函价值链优化目标,对于商函价值系数MVI<1时的邮政商函价值链,通过改进各个活动环节的投入进行优化管理。为此,建立模糊线性规划模型来实现MVI<1下的商函成本组合比例优化。对于商函价值系数MVI≥1时的邮政商函价值链优化,需要重新设计商函流程。通过投入优化以及流程优化两个角度来进行邮政企业商函业务的创新。最后从名址数据库的完善、构建数据库商函品牌以及特定的营销策略等角度为商函业务增值做支撑。邮政企业应结合国内外商函业务的先进发展经验,来打破目前的业务发展瓶颈,从而扩大商函业务市场的占有率,最终实现业务高速增长。