本论文主要研究下一代网络（NGN）的业务情况及在协同教育方面的应用。在传统的技术上，语音、视频属于模拟技术，它们和数字技术有着天然的鸿沟，而数字融合技术在这道鸿沟上搭起了沟通的桥梁。下一代网络的着眼点是数字融合，就是将语音、流媒体、及视频会议等多种业务与数据流量紧密集成在基于IP的网络中，便于统一管理。它的出现不仅提高了通信能力，降低了系统的复杂度，还大大降低了成本。　　 本文先通过研究NGN的技术特点，业务形式，并对各地发展NGN、技术融合及业务提供方面的情况作出探讨。对目前NGN业务形式进行整理和汇总，同时对各先进国家运营商的发展数据进行搜集分析，笔者对全球的NGN业务变化趋势进行预测。文章还特别强调了澳门的NGN业务仍有待发展，作为国际化的城市，NGN业务发展不应滞后。　　 目前，不少学校已购置相关的工具或平台，应用在现有网络环境之下。通过检查其安装过程，对硬件（如服务器、网络设备）的要求和兼容性作出分析，并检查其数据数据库、记录文件、维护排障、观察应用、调查访问等进行探究。通过自行开发的校本平台，服务更符合学校所需。对于外购的系统，亦保持良好的合作伙伴关系，通过测试及报告，协助排障，并提出具体建议，使有关平台应用更得心应手，亦为探讨NGN如何介入这些系统有很大帮助。　　 NGN的特性可利用在日常多方面，涉及社会层面、企业层面和个人层面。当信息科技应用于协同教育领域时，主要由「交往环境」和「学习环境」两大环境组成，有关网络服务的主题亦围绕于此。　　 本文研究学校在日后的发展计划上，利用下一代网的特质，引进适当的业务平台，可弥补现时的不足，大幅加深家校的沟通层面、提升多媒体教育的质量。本文并通过实验，利用免费软件trixbox及x-lite替学校建立了VoIP系统，实现在网页直接呼叫网络电话号码，为通讯增效。澳门的NGN业务发展较逊色，未能与其它地区相比。但NGN业务必是未来电讯业务发展的大方向，我们应多参考有关讯息，认识新颖业务的发展，为将来在学校里使用NGN的服务做好充分的准备。