供电企业作为涉及国计民生的基础性行业,其在国民经济和社会生产生活中地位十分重要,在当前社会剧烈转型时期如何为供电企业提供一个良好发展的外部舆论环境是一个值得思考的问题,而有效地对网络上涉及供电企业的舆情进行应对处理是解决该问题的重要环节之一。随着网络技术的迅猛发展,加强对网络舆情的应对管理也正日益被提到重要的地位,甚至上升为国家战略。针对当前供电企业舆情管理的现状、存在的问题,本课题将舆情管理的理论与实践相结合进行研究,在此基础上制定出相应的应对策略。随着网络舆情重要性的日益凸现,目前我国在这方面的理论研究比较多,但大多是基于政府公共管理层面而作的,对企业层面特别是细化到基层供电企业的舆情管理研究还是比较欠缺,因此本文的研究是有现实意义的。本文主要从舆情风险管理的角度分析了国内外研究现状,并在此基础上阐述论文的研究目的、研究方法和创新点；从理论上探讨并研究网络舆情的定义、构成要素、本质特征、运行规律,以期对网络舆情进行全面的认识。结合理论和实践分析了当前供电企业容易引发网络舆情的事项,研究在网络舆情应对管理中存在的不足。并应用管理学的相关知识、方法对基层供电企业如何进行有效的网络舆情应对提出策略建议。在此基础上结合北仑供电公司舆情管理应对实践,就网络舆情的全过程管理进行梳理明确。最后,对本研究的主要内容进行归纳总结,指出研究的不足,并指出未来可能的研究方向。本文结合国网宁波北仑供电公司网络舆情应对管理实例,进行了舆情管理的流程设计,对舆情应对中的三个阶段即事前监控、事中应对、事后总结提出了可行的方法策略,为供电企业的舆情管理提供参考。