伴随着互联网时代的到来及移动通信技术的高速发展,电信行业的全业务运营时代应运而生,国内三家电信运营商正逐步改变运营策略。2011年,国家十二五规划发展纲要颁布,三家通信运营商都开始了面向全业务运营的转型和创新发展之路。如何在全业务运营时代充分发挥中国移动通信集团的优势来进行全业务营销,对其转型发展至关重要。本文以中国移动在全业务运营中的营销策略为研究对象,通过详细分析新时期全业务运营的内部和外部环境,深入研究中国移动目前在运用的营销策略方面所存在的问题,并提出适合中国移动全业务营销策略的措施。首先还是放在维护现有的网络和用户群体上,重点经营高端用户,其次是进一步深化集团用户市场,扩展家庭市场,重点放在收入型业务上,以差异化战略为主,培养针对用户需求的深度洞察力和创新能力。具体的竞争策略包括:进一步打造“移动信息专家”的品牌形象、采取局部的低成本竞争策略、推出多样的捆绑组合方案、创新新业务概念内容和形式、有效利用资源进行商务运作和营销模式创新、注重移动服务文化提升与推广。