职场负面八卦者的后续行为:一个基于情感和认知双路径跨层模型

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随着科技的发展,员工在组织中越来越重要,员工之间的人际关系也直接影响着员工工作效率,间接影响企业绩效。而有人的地方自然就存在八卦,八卦是一种自然发生的现象。八卦不仅出现在人们的日常生活中,还是组织沟通的一个重要的方面,影响员工的人际关系。因此本文关注职场负面八卦行为。以往学者更多从受害者的角度阐述职场负面八卦行为,指出感知职场负面八卦有较多的不利后果,例如较少的主动性行为,较低的自尊和服务绩效,更多的报复行为等等。而职场负面八卦的产生离不开八卦者,最近学者们开始关注职场负面八卦实施者,这也是本文主要的研究对象。本文主要探讨实施职场负面八卦者的后续行为。本文建立在道德补偿理论的基础之上,通过实证研究探讨职场负面八卦者的后续行为,即职场负面八卦行为对组织公民行为的作用机制。本文基于情感和认知两个角度引入内疚感和道德信誉损失作为解释职场负面八卦和组织公民行为之间关系的作用机制。本文以道德注意和道德勇气作为边界条件,通过经验抽样法,研究职场负面八卦、内疚感、道德信誉损失、组织公民行为之间的跨层调节效应。本文得到的研究结果主要如下:(1)职场负面八卦对内疚感、道德信誉损失产生显著的正向影响;(2)内疚感、道德信誉损失对组织公民行为产生显著的正向影响;(3)内疚感和道德信誉损失中介了职场负面八卦和组织公民行为之间的关系;(4)道德注意正向调节了职场负面八卦和内疚感之间的正相关关系;道德注意正向调节了职场负面八卦和道德信誉损失之间的正相关关系;(5)道德勇气正向调节了内疚感和组织公民行为之间的正相关关系;道德勇气正向调节了道德信誉损失和组织公民行为之间的正相关关系。本文的研究结果从理论和实践的角度上丰富和拓展了职场负面八卦、道德信誉损失、内疚感及组织公民行为的关系研究。根据本文的研究结果,提出以下实践意义:组织需要实施培训计划,提高员工人际交往能力;在招聘员工时甄选出道德勇气和道德注意较高的员工;建立开放包容的组织文化环境,并第一时间遏制职场负面八卦行为的产生。
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