随着企业管理模式的不断升级,渠道管理冲突在企业的管理当中扮演着越来越为重要的作用,L集团是我国著名的计算机领域大型集团企业,因此渠道管理在L集团当中的作用显得更加突出,在这种背景之下,本文以L集团为案例来展开渠道管理冲突改善方面的研究。本文首先对渠道冲突相关的理论综述进行分析和研究,介绍了渠道冲突相关的概念,对渠道冲突产生的过程以及发展阶段进行阐述,重点介绍了解决渠道冲突管理的两种策略和手段。随后以L集团为案例展开研究,对L集团渠道冲突的现状和问题进行详细研究,从多个方面分析了目前渠道冲突存在的问题以及相应的原因,最后本文从制度建设保障以及组织管理等方面提出了一套有效的措施保障和管理策略。本文的研究主要是结合L集团的实际情况来开展渠道冲突管理方面的研究,通过研究希望能对PC制造企业未来的发展具有一定的借鉴意义,即减少制造商与渠道商之间的渠道冲突,提高渠道效率,最终达到协调配合的目的和效果。