改革开放以来,政府有关部门在教育领域不断进行创新探索和实践,推行新的教育理念和政策,使国内教育事业取得了空前的进步与发展。在教育日渐繁荣的当代,民办教育机构也得到了前所未有的突破,使国内各类办学体制日渐丰富,呈现出欣欣向荣的发展趋势。教育培训行业的发展,对国民素质提升、实体经济供给侧改革、经济结构提质增效发挥着重要作用。现阶段,培训行业在国内非学历教育事业的发展中逐步成为重要的发展动力之一;在诸多培训教育机构之中,侨安教育集团可谓该行业的后起之秀,其在发展历程不断突破教育产业的激烈市场竞争,不断引领企业员工扩大业务范围、优化业务能力。但是,纵观侨安教育集团当前的营销现状,其在服务营销组合、品牌资产构建、竞争优势维系等方面的工作,依然有待于进一步完善。伴随中国国际影响力的不断攀升,越来越多的海外华人华侨以及港澳台同胞,希望回归祖国大陆的怀抱,学习生活、长期发展。由此,引出一个关键问题,即侨安教育集团应如何凭借良好的资源禀赋和区位优势,把握新时期的发展机遇,优化当前的市场营销策略,在华侨联考教育培训服务行业,构筑并维系自身的可持续竞争优势?为解决上述研究问题,本文基于精准营销的理念和经验,重新整合侨安教育集团的市场细分、目标市场、市场定位等有关工作;根据服务质量差距模型,重构侨安教育集团的产品、价格、渠道、促销、人员沟通、有形展示、服务过程等7P服务营销组合策略;结合服务利润链模型,就如何更好的实施上述服务营销组合策略,提出相应的实施保障措施。研究发现:(1)针对服务体系不完善、服务质量不稳健等问题,侨安教育应基于服务质量差距模型,更新教育培训理念、制定教育培训标准、科学评估教学绩效,通过客户满意和客户忠诚推动客户资产提高,通过保障教育培训服务质量,实现利润最大化和企业可持续发展。(2)针对师资配置不合理、员工管理不规范等问题,侨安教育应当基于服务利润链模型,优化组织结构流程、强化师资内部服务等措施,提高员工的工作投入和工作效率,进而改进外部服务质量,提高顾客让渡价值,促进顾客满意度和顾客的忠诚度的持续提高。(3)针对市场定位不清晰、营销手段不高效等问题,侨安教育应当基于精准营销理论,通过构建服务反馈的数据库、全面优化客户资源管理、积极促进内部学员转化等措施,清晰刻画目标客户群体真实的需求及其结构特征,形成独特的销售价值主张,掌握能够准确、高效、经济的接近目标客户群体的各类工具,通过有效的顾客价值让渡和客户关系沟通系统,提高顾客感知价值,进一步通过提升顾客忠诚提高顾客资产。