体验经济、数字化时代、后疫情时代的到来,许多传统行业主动“触网”寻求改变,“云经济”迅速发展。越来越多的用户通过网络视频平台对野生动物进行观察了解,野生动物观察领域从线下到线上的转型过程中,观察体验的优劣对观察者产生着至关重要的影响。然而目前关于野生动物在线观察缺少系统性的研究,也没有从用户体验的角度对这种观察体验进行分析,因此本文以野生动物在线观察体验作为研究对象,获取分析野生动物在线观察体验的影响要素和要素之间的关系,建立在线观察体验要素模型、作用机制和系统模型,帮助更多人理解野生动物在线观察体验,为相关野生动物在线观察体验设计提供参考。课题研究首先对网络视频平台的概念、分类和发展趋势进行了总结,通过文献研究探析了野生动物观察的对象、类型和接触点,从心理学角度分析野生动物观察的审美移情本质,总对比不同类型的野生动物在线观察体验,然后对体验设计的相关理论模型进行研究总结。通过网络文本分析法对三类野生动物在线观察体验进行调研分析,获取野生动物在线观察体验的影响要素。之后利用卡片分类、焦点小组对这些影响要素进行逻辑梳理,建立野生动物在线观察体验要素模型和系统模型,并通过工作坊对影响要素模型进行验证评估,选择熊猫频道进行深度的体验测评,提出相应的优化策略。课题的主要研究结果如下:第一,明确了网络视频平台的泛知识消费、去中心化、强互动性的发展趋势,阐释了野生动物观察的审美移情本质,总结了野生动物在线观察体验的概念、分类、主要特征;第二,通过调研归纳整理出48个在线观察体验的影响要素,构建MMOI在线观察体验影响要素模型;第三,建立在线观察体验影响要素的作用机制,分析野生动物在线观察体验层级,进一步构建野生动物在线观察体验系统模型。第四,开展工作坊验证模型的合理性和可行性,并对相关产品进行体验测评和对比分析,收集参与者对MMOI模型的反馈意见。第四,选择熊猫频道进行深度测评,根据用户的痛点,提出相应的优化策略。