在教育现代化的实践进程中,民众对优质教育的殷切诉求,造就了火热的教育培训市场。然而,在“经济人”的“利润”激励下,越来越多的市场追随者进入该行业,形成了一个多元化的市场竞争格局,严重挤压了教育培训机构的生存与盈利空间。面对如此激烈的市场竞争,探寻一种适合培训机构生存发展、提升市场占有率的发展方式迫在眉睫。对教育机构这一服务型行业而言,客户(学生)就是上帝,其效益的保持和突破归根结底需要客户的参与来实现,只有源源不断的客户,才能保证企业利润的持续增长。在实践中,采用何种营销及宣传方式,客户服务水平如何,在相当大程度上影响着企业的客户源及发展速度。本文在分析诸多信息传播方式(报刊媒体、宣传单页、门户网站、热线邀约、上门直访、客户社会网络传播等)给企业带来的效益基础上,借鉴近年来新兴起的网络科学原理,将复杂网络运用到这一行业领域。实际营销宣传中,企业与客户(学生)之间、客户与客户之间均存在信息传播行为,这种相互传播构成了一种社会网络关系。参照复杂网络相关理论,将企业作为中心节点,客户作为其他节点,相互之间的信息传递作为链,构建了客户网络模型。本文以昆明巨人培训学校为例,通过对复杂客户网络模型的结构特点、路径特征等的分析,得出复杂客户网络相关的一些网络特性,如小世界、无标度以及节点度、平均路径长度等。论文发现,在培训企业客户网络中,客户传播优于中心传播,就此结论,论文为该行业企业提出了中肯的发展策略及建议。