公共危机管理视角下县级政府形象塑造研究

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当前,我国进入社会转型期,进入突发公共事件和社会危机的高发期,进入了风险社会时期,各级政府面临着严峻的突发事件应对和危机管理的压力,危机管理过程中政府形象的塑造和优化面临着巨大挑战。在突发事件应对和公共危机管理过程中,县级政府作为最直接面临突发事件的基层政府而成为重灾区,因为处理不当或者管理不力,而对政府形象产生了极大的负面影响,降低了公众对于政府的认同度、信任度和支持度。所以,对于危机管理过程中县级政府的形象塑造进行研究,既有利于提高政府形象和公信力,又能进一步促进政府的危机应对能力,促进社会稳定和谐,具有较强的现实意义。论文在危机管理的视角下,选取县级政府的形象塑造为研究对象,采用文献分析法、比较分析法等研究方法,主要关注在公共危机已成常态的风险社会中,县级政府在应对突发事件和进行危机管理过程中存在的有损政府形象的问题,以及产生这些问题的原因,并有针对性地提出解决这些问题的对策和建议。论文共由四部分组成:第一章:导论。介绍研究背景和意义,对研究现状进行综述,并指出研究思路和方法。第二章:理论概述。主要介绍危机管理和政府形象塑造的相关概念,并分析对危机管理和政府形象塑造二者之间的关联性,进而提出对于县级政府在危机处理中的形象塑造进行优化的必要性和重要意义。第三章:危机管理视角下县级政府形象塑造的现状和问题分析。总结分析我国县级政府在危机管理中在政府形象塑造方面存在的问题,认为县级政府公共危机管理中存在法制体系不完善、应急能力不强、信息不透明、公关能力不足、政府诚信缺失等制约政府形象塑造的问题,并对当前我国县级政府危机管理中存在的政府形象受损的原因从危机管理的法制体系、财政保障能力和地方政府绩效考核机制、道德文化体系的失稳等方面进行分析。第四章:危机管理视角下县级政府形象塑造的对策与建议。针对在第二章中提到的问题,分别从公共危机管理视角下县级政府形象塑造的价值理念、危机意识和形象塑造意识提升、危机管理法制机制建设与完善、危机管理能力提升、危机公关能力提升等几个方面提出对策和建议。本文的创新之处在于研究视角和研究内容上的创新:选取县级政府这一在中国具有特别重要地位的基层政府作为研究对象,并对县级政府在危机处理中的自身形象塑造进行研究。
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