随着市场环境的变化,企业生产经营中的不确定性日益增大,如经济的全球化、科技的飞速进步、多技术的交叉渗透、消费者的需求日趋个性化、产品生命周期越来越短、经济运行的波动、经济体制和结构的变化、竞争日趋激烈,都对企业柔性提出了更高的要求。对柔性研究应用最多的是制造领域,然而自20世纪90年代以来,企业一直推崇的柔性制造单元(FMC)、柔性制造系统(FMS)等生产模式已经变得越来越缺乏柔性,单一的制造柔性已不能适应环境的快速变化,从企业整体的层面来研究柔性变得越来越重要。企业柔性的各个组成部分紧密联系形成一个整体,在某一节点输入变量,柔性系统会通过其内部联系网络向其他节点扩散,最终使柔性系统作为一个整体对企业产生作用。本文从企业柔性的联系出发进行研究,从企业整体层面上将企业柔性分为资源柔性、能力柔性、组织柔性和文化柔性四个子柔性系统。将模糊认识图理论引入企业柔性的研究,应用模糊认知图的构建和仿真来揭示企业柔性系统的内部运行机制。此外,柔性的获得需要成本的付出,所以企业柔性并不是越大越好,合理的柔性水平应与环境的不确定性匹配。本文根据空间几何知识,以空间中的两点间表示企业的柔性水平和环境不确定性水平,以两点间的距离表示两者的匹配度,通过与阈值的大小比较来反映企业柔性与环境不确定性的匹配程度,柔性不足则需要提高,柔性过度则应释放部分柔性。最后,本文从企业柔性本身出发,研究柔性系统内部的运行机制,并给出一种可能的柔性水平动态管理模式。并通过一个电子公司的柔性匹配度计算来衡量企业的柔性水平。