【摘 要】
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改革开放以来,国民经济的高速发展,社会实现快速进步,居民收入水平提高,消费需求得到提升,消费主体壮大。城镇化持续推进,配套设施逐渐完善,旅游环境优化,带薪休假制度落实实
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改革开放以来,国民经济的高速发展,社会实现快速进步,居民收入水平提高,消费需求得到提升,消费主体壮大。城镇化持续推进,配套设施逐渐完善,旅游环境优化,带薪休假制度落实实行,旅游从曾是一种奢侈消费变成了一种时尚的生活方式及需求,逐渐成为我国居民普遍的生活休闲方式。这些极大地推动了我国旅游市场的发展繁荣,带动了旅游业的长足发展。伴随着新出台的《旅游法》的实施,我国的旅游市场的竞争将会更加激烈,谋求生存和发展成为国内旅行社的当务之急。 G旅行社成立于1954年,至今具有60年历史,是目前国内规模最大、实力最强的央企上市旅行社企业集团的控股子公司。随着企业的发展,旅行社内部管理日趋复杂,员工的期望和要求越来越高,员工流失严重。G旅行社过去行之有效的激励策略难以适应环境的变化,公司的整体素质呈下降趋势。这不仅是G旅行社出现的状况,也是很多旅行社面临的困局。缺乏科学的人力资源管理,旅行社就难以建立起积极高效的专业性的员工队伍,不能很好地储备和开发人才,也难以解决服务缺乏特色和经营模式单一化的问题。这些问题进而会导致旅行社难以适应旅游业发展的需要,最终可能被市场无情淘汰。所以,解决人才流失问题,强化员工的激励管理,建立科学合理的激励机制,是包括G旅行社在内的众多旅游企业的当务之急,因此,对G旅行社人才流失问题进行深入的研究是十分必要的。 本文围绕G旅行社人才流失问题,结合人力资源管理中的激励理论,采取文献研究法和调查研究法,通过G旅行社内外部环境分析、离职员工访谈和在职员工问卷调查分析造成其人才流失的原因,按照社会、旅行社管理及制度上的不足及员工个人因素三方面进行了归纳,进而结合G旅行社的实际情况提出了有效的员工激励策略,加强G旅行社人力资源管理理念的更新,完善薪酬管理,科学合理地进行奖金设置和分类、完善特殊性福利,建立科学合理的绩效考核制度,加强招聘管理和员工培训,打造促进企业发展的企业文化,提高员工积极性、满意度及对旅行社的认同感。
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