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专利申请质量以专利申请文件为载体,主要由专利申请文件的撰写水平和专利申请的技术创新水平决定。从专利申请质量构成维度的角度,高校专利申请管理的核心在于提高申请专利的技术创新水平和文件撰写水平,主要目标是通过优化配置资源,开展各部门间的配合,为科研人员创造良好的科学研究和专利申请条件,为形成高质量的专利申请提供支撑和保障,促进高校专利申请质量的提升。 当前,高校专利申请管理服务存在的问题突出表现为专利在研发和申请阶段对技术领域和技术市场的关注度不够、专利管理工作缺乏科学性、专利管理在机构设置和运行模式上相对陈旧等诸多方面。在高校具体的专利申请管理实践中体现为:缺乏对科研人员在专利研发和申请过程中需求的关注、对专利管理的重视不够、管理制度存在缺陷、管理流程设置不合理不健全等,无法为科研人员在专利申请中提供必要的服务和指导,直接影响了高校专利申请的质量,并在专利的长远发展中对其转移转化产生不利影响。因此,改进高校专利申请管理服务体系亟待推行。 本研究选取广东省某研究型高校的专利申请管理体系作为研究对象。基于6σ管理改进理论,分析高校专利申请管理体系运营的现状和可改进的空间,借助DMAIC流程改进模型进行高校专利申请管理服务体系改进。在DMAIC流程改进模型的定义阶段(D),通过对专利申请质量的构成维度与高校专利申请管理的内容进行研究,分析了专利申请质量的各构成维度与高校专利申请管理服务在内容和环节上的对应关系,界定了基于提高专利申请质量的高校专利申请管理的宏观流程,并界定和区分了高校专利申请管理服务的关键顾客和其他主要利益相关者。在DMAIC流程改进模型的测量阶段(M),采用问卷调查和访谈的方法,对作为高校专利申请管理服务关键顾客的科研人员在专利申请管理各环节的参与情况和对专利申请的认知情况进行调查,收集数据作为下一阶段分析的依据,并对作为测量工具的问卷的有效性进行了评价。在DMAIC流程改进模型的分析阶段(A),以测量阶段收集到的数据为基础,进行因子分析,寻找和确定基于科研人员角度影响高校专利申请管理有效开展的关键因素。根据分析得到四个关键影响因素,分别为“管理过程服务能力”、“技术质量培育”、“专利意识”和“专利资讯”。并以工作单位作为管理环境因素对科研人员进行分类,对主要工作单位在校内学院和主要工作单位在附属医院的科研人员在在专利申请认知和参与情况方面是否存在显著性差异进行分析。在DMAIC流程改进模型的改进阶段(I),以分析阶段得出关键因子及相关因子下各测度项的数据分布情况作为依据,提出高校专利申请管理具体的改进路径。在DMAIC流程改进模型的控制阶段(C),通过绘制高校专利申请管理过程流程图将改进路径程序化并对管理各环节相关人员的责任进行分配,实现对改进后流程的控制。