2007年私人银行服务在ZS银行推出以来,已逐渐成为中国管理客户数最多,管理客户资产最多的银行。近两年,ZS银行在私人银行客户的体系内进行了客户分层,1000万元金融资产以上的客户成为私人银行客户,并对5000万元金融资产以上的客户称为超高端客户。随着私人银行业务在北上广、各省省会等一、二线城市蓬勃发展的同时,偏远地区的县域支行的高资产客户却很难受到同样服务体系,此类地区的超高端客户中传统家族资产管理体系、低效的企业运作模式、陈旧财富管理理念降低了财富增值的速度,增加了经营风险、债务风险、传承风险、保障风险发生的概率。因此本文以ZS银行私人银行体系为例,通过文献研究分析法、案例分析法、总结研究法首先从私人银行的基础理论开始,解析私人银行国内外发展特点,在我国的模式、理论及历程,在理论的基础上对CP县域支行私人银行服务现状进行深入研究,并通过XX集团家族的案例解析,探讨非标准化服务模式及创新产品实施的可行性,从客户区域特征、市场定位、营销模式等方面对ZS银行县域支行私人银行业务提出改进策略。最后,理论与案例的结合得出私人银行定制化服务解决策略。主要内容如下:第一章,绪论部分。介绍了研究背景及意义;国内外文献综述;研究目的、方法及内容。第二章,在查阅了大量相关文献的基础上,对私人银行的定义、特点、产品及服务模式进行系统性分析,重点通过全球资产配置理论,抓住私人银行的理论核心要点。第三章,结合CP县域支行私人银行服务现状,分析CP县区域经济特征、ZS银行CP县支行服务模式及服务体系,发现存在的主要问题有人员结构导致的专业维护能力不足、增值服务区域差异化导致的服务供给不足、现有体系下针对CP县经济垄断体及其家族服务的无效性;在深入分析后找出ZS银行CP县支行私人银行业务存在的外部原因和内部原因。第四章,通过CP县Z家族私人银行案例详细解读私人银行服务情况,深入分析客户需求,解析CP县城Z家族定制化服务策略。最后部分,提出私人银行定制化服务解决策略,主要从服务管理协作、定制化服务、定制化资产配置三大方面进行阐述,一方面为私人银行中县域支行的超高端客户定制化服务体系进一步完善做出一定的贡献,另一方面为家族宪章这一概念性产品的实践提供案例提供参考。