随着中国的日益强大，人民物质文化生活水平的不断提高，在应国家要求和和谐社会的倡导政策下，建立社区生活服务平台可方便广大居民，使他们省心又省力，对老弱病残来说更是享受的到的福音。本文从我国社区生活服务的现状出发，结合金山区社区生活服务管理工作实际情况，研究了如何通过互联网技术实现网上社区生活服务平台。本文讨论的系统以B/S模式实现，采用通用性强的基于XML的Web serice技术为接口标准实现系统间的衔接。该系统分为社区生活服务网、社区业务受理系统、电话呼叫中心三大部分，即三个子系统，实现便民服务登记、服务流程管理、服务跟踪、统计分析等多种功能，实现了居民诉求以案例的形式在不同部门之间的电子流转、实时跟踪、超期报警等功能。社区居民可通过访问社区生活服务网或拨打呼叫中心电话两种方式，及时获得社区生活服务、解决生活问题；服务工作人员能获得较为完整的服务信息，及时处理社区居民反映的各类问题；管理人员（领导）能通过系统即时关注社区发生的事情，并根据自己的需要定制统计分析，为其管理提供统计数据依据。系统还能为已受理的居民问题进行服务跟踪，能更好的服务于大众，为打造一个贴心为社区居民服务奠定了厚实的基础。