目的：（1）通过医院员工满意度调查可以发现员工的满意度现状，探讨影响员工满意度的因素，并针对问题提出对策整改，提高员工满意度，改善医疗服务质量，为医院提高员工满意度做决策提供依据。（2）针对研究结果提出建议及对策，有利于管理层做决策，从而提高员工的满意度，进而有利于加强医院文化建设，提高员工的忠诚度，减少人才的流失，间接提高医疗服务质量及患者满意度。方法：在阅读大量满意度相关研究的文献、学术论文及论著基础上，自行设计医院员工满意度调查问卷进行调查，随机抽取乌鲁木齐三家三级甲等医院员工进行调查，包括医生、护士、医技、药学、行政、后勤人员进行调查，研究的内容包括对医院评价、工作回报、工作条件、工作本身、个人发展、同事关系、执业环境、院领导组织管理、科室管理、安全管理、家庭支持、医院文化活动、科研环境、就餐环境、离职倾向15个维度，35个具体条目，采用Likert态度量表常用的五点评分法，结果采用SPSS16.0统计软件进行分析。结果：（1）乌鲁木齐市三级综合医院员工满意度水平为一般满意程度（3.42±0.57），低于平均满意度的因素有工作回报、就餐环境、医院文化活动、工作本身、工作条件、执业环境、科研环境；（2）不同群体员工满意度差异存在统计学意义，女性满意度低于男性员工满意度；随着年龄的增长员工满意度有上升的趋势；医护人员满意度水平较其他员工满意度水平低；随着职称的升高满意度水平有上升的趋势；工作年限与满意度水平呈U型分布；大专学历员工满意度水平较低；（3）员工对工作回报的满意度水平最低（2.81±0.95），且与满意度的相关性最大，是影响满意度水平最重要的因素。结论：（1）本研究以自行设计的医院员工满意度调查问卷为测量工具，对乌鲁木齐市三家三级甲等医院987名员工满意度进行调查，分析员工满意度影响因素，问卷信度、效度较好。（2）员工满意度水平达到一般满意度水平，需进一步提高其满意度水平。（3）关注女性员工、医疗护理岗位员工、低年龄组员工、工龄5-15年的员工、初中级职称员工、大专学历及硕博士高学历员工满意度。（4）工作回报是影响满意度的最重要的因素，应优先解决。