企业信息孤岛问题研究

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信息技术的发展改变了企业的运营模式,信息系统给企业管理带来巨大效益的同时也产生了很多新的问题。信息孤岛现象是这类问题的一个集中体现。从最初的企业人事和财务等管理系统到目前流行的ERP、CRM、电子商务等大型信息系统,技术上的进步是显而易见的,但同时信息孤岛问题也是如影随形,没有能够得到根本解决的迹象。 本文分为三个部分。第一部分(第二章和第三章)是对信息孤岛现象的分析。从分析信息孤岛现象的表现形式和危害入手,首先揭露了信息孤岛的实质就是信息系统,而信息孤岛问题的实质是信息系统之间的沟通不畅。进而分析了产生信息孤岛问题的两个技术原因和三个管理原因,以及信息孤岛的技术构成和管理演进,指出现阶段信息孤岛问题是是无法完全避免的,信息孤岛问题将长期存在,解决信息孤岛问题的努力方向应该是在恰当的时间和应用范围内尽可能的消除信息孤岛带来的危害。 第二部分(第四章)首先阐述了与解决信息孤岛问题相关三个重要理论(信息传播和沟通理论、BPR理论、标准化理论),并据此推导出信息系统之间的沟通模型和沟通特点,然后提出了消除已有信息孤岛的被动策略(整合和连接),以及避免产生信息孤岛的主动策略(信息系统的标准化)。 第三部分(第五章和第六章)主要探讨了现阶段实施被动策略和主动策略的一些实践方法,并分析了各种方法的适用范围以及优势和劣势。具体指出了ERP是消除原生信息孤岛的有效方法,EAI、EIP、ERPII、EEM是消除整合信息孤岛的可行方法。宏观来讲避免产生信息孤岛需要依靠数据、流程、功能以及信息技术的广泛标准化,微观来讲(从一个企业的角度来看)企业做好信息资源规划可以有效的降低信息孤岛问题的产生。
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