基于技术赋能的重大疫情智慧治理研究 ——以杭州市D街道抗击新冠疫情为例

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新冠疫情给各地政府带来了前所未有的挑战,如何快速有效遏制危机,同时恢复社会秩序,是政府在重大疫情治理中的重要任务。本研究旨在通过分析杭州市D街道利用信息技术高效应对新冠疫情的治理实践,站在技术赋能的角度去分析重大疫情下智慧治理的运行机制。本研究发现,技术赋能视角下重大疫情智慧治理不只是智能抗疫措施的简单集合,而且是一种通过技术实施平台化、精准化和多元化治理的综合治理体系。在重大疫情的政府智慧治理模式下,技术的赋能增效机制促进政府应急能力的提升,实现平台化、精细化的疫情管控,促进多元主体参与疫情治理。虽然重大疫情智慧治理取得了显著成效,但在制度保障、技术规范、价值导向等方面仍存在问题。这些问题主要表现为,技术的应用缺乏完善的制度保障,信息共享与个人数据安全存在风险,过于强调技术工具理性而忽视了人本理念。对此,本文提出,政府在将信息技术引入到重大疫情的治理中时,要加强制度设计以规范技术的应用。同时,在技术的应用过程中,要注重对数据的共享和保护。最终,通过提升公民主体性以回归人本理念,促使重大疫情治理走向善治。
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