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新经济背景下,国内市场面临着越来越复杂的市场环境,一些品牌的产品,甚至公司品牌正遭遇着各种产品伤害危机事件的洗礼,这样的案例不胜枚举。案例分析发现,一些并不真正存在缺陷和危险的产品,其企业在经历了可辩解型产品伤害危机之后,其品牌资产收到了不同程度的影响：有的能够维持品牌资产,有的品牌资产尽无,而有的品牌资产改善并提升。这引发了对如下问题的思考：顾客如何对事实上是安全的危机产品产生风险认知；可辩解型产品伤害危机发生后,顾客原有该产品的公司品牌资产如何变动；有哪些因素能够引起顾客对危机品牌资产的认知产生