【摘 要】
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如何提高产品和服务的质量为企业增加收益、增强企业竞争力是企业探讨的永恒话题。目前被大家普遍认可的2000版ISO系列标准全面融合了多位著名质量专家关于质量管理的先进理
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如何提高产品和服务的质量为企业增加收益、增强企业竞争力是企业探讨的永恒话题。目前被大家普遍认可的2000版ISO系列标准全面融合了多位著名质量专家关于质量管理的先进理念和方法,并在实际运用中取得了很好的效果。新版ISO系列标准在结构和内容上强调了过程方法模式在建立质量管理体系的重要作用。本文通过对A化工厂质量现状和产品特性分析,建立了以过程方法为理论基础的质量管理体系。重点介绍了体系建立的步骤和内容,包括确立本厂的质量方针和质量目标,明确管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进四大职能过程,编制质量体系文件等。建立和实施质量体系是一项复杂的系统工程,需要运用PDCA循环实现不断持续改进。为保证质量体系的顺利推行,本文最后给出了体系建立和实施的建议。
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