医院市场营销,就是指医疗单位充分了解患者或亚健康人群的愿望、需求,采取一定的服务项目、合理的价格、完善的过程,为他们提供满意服务的过程。随着我国社会主义市场经济体制的建立及医疗卫生体制改革的深化,医疗市场的竞争日趋激烈,每家医院必须牢固树立“以病人为中心,全心全意为人民服务”的经营理念,通过提高医疗技术水平和服务质量等方式来做好营销,谋求发展。因此,医院应当树立营销理念,掌握营销策略,不断调整医疗机构的技术项目和服务模式,以适应市场不断变化的需求,医院才会不断发现新的市场机会,才能使医院核心竞争力得以持续提升,才会不断获得成功。本文研究了品牌战略及营销理论,调查了当地医疗卫生行业市场的现状,结合医疗服务特点,分析了莱阳中心医院内外部竞争等因素。外部环境包括外部竞争对手现状、潜在进入者的威胁及当地居民的经济状况和就医观念；内部环境包括医院人员、设备和经营现状,以及医院目前在进行市场营销活动过程中存在的问题。在此的基础上对莱阳市医疗服务市场进行了划分,医院应该立足莱阳并辐射周边县市,在保障普通患者的前提下,积极拓展本市及周边地区的中高端患者市场、疑难杂症患者市场、危重病患者市场,并为此提供特需医疗服务、VIP医疗服务。文中以服务营销为框架,系统的为医院制定了医疗服务产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、流程策略以及内部人才培养和医患沟通策略。希望为医院的可持续发展和各项建设提供理论指导和操作依据,不断拓展自身的医疗市场,扩大市场占有份额,从而提高社会效益和经济效益。